Kehrt zurück

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Änderung der Größe / Farbe, Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden.

Rücksendeanweisungen

  1. Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, müssen Sie uns unter der WhatsApp-Nummer +39 3755164139 kontaktieren.
  2. Geben Sie die Bestellung und die zurückzusendenden Artikel an und geben Sie die Art der gewünschten Entschädigung an.
  3. Die Rücksendung mit dem von FARAONE STORE angegebenen Kurierdienst ist KOSTENLOS.
    (Versandkosten, die während der Bestellerstellungsphase anfallen, werden nicht erstattet)

    Wenn die Rücksendung mit einem anderen Kurier zurückgeschickt wird, gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden.
  4. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Es gibt 3 Arten der Entschädigung:

  1. Größe/Farbe ändern
    Es ist möglich, nur für eine andere Größe oder eine andere Farbe des gleichen Artikels zu wechseln, falls verfügbar. Der angeforderte neue Artikel kann nach dem gleichen Verfahren zurückgegeben werden.
  2. Einkaufskredit
    Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, wird dem Kunden ein Code mit dem Gesamtwert der zurückgegebenen Artikel zugesandt, der für spätere Einkäufe verwendet werden kann. Alle Kosten, die ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallen sind, werden nur dann in die Store-Gutschrift aufgenommen, wenn alle gekauften Artikel zurückgegeben werden.
    Das Guthaben des Shops:
    • es kann nur einmal innerhalb von 3 Monaten ab dem Zeitpunkt der Rückgabe verwendet werden;
    • es kann nicht mit anderem Store-Guthaben kombiniert werden;
    • es muss vollständig in einer Reihenfolge von gleichem oder höherem Wert verwendet werden.
  3. Erstattung
    Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in den Lagern von FARAONE STORE eingetroffen ist und die Artikel überprüft wurden.
    Bei Bestellungen, die per Kreditkarte, Paypal, Scalapay, Apple Pay, Google Pay bezahlt wurden, steht der erstattete Betrag den Kunden in etwa 7 Tagen zur Verfügung und ist weiterhin auf der nächsten Kartenabrechnung sichtbar. Der Zeitpunkt kann je nach Bankensystem leicht variieren.
    Der Betrag wird auf das verwendete Konto zurückerstattet und ist nicht anders möglich. Die Rücksendung ist für alle Kunden außerhalb von ITALIEN immer kostenpflichtig. Die Versandkosten + die Rücksendekosten werden zum Zeitpunkt der Rückerstattung abgezogen.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Schuhsohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Jedes Kleidungsstück muss mit allen Etiketten und Anhängern und einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehörteile (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesendet werden.
  • Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und die nicht beschädigt und / oder in irgendeiner Weise verändert oder als einzelne Außenverpackung verwendet worden sein darf .
  • Badebekleidung und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts etc.) müssen über Ihrer persönlichen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt, wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Rücksendungen müssen in der FARAONE STORE-Box einschließlich des selbstklebenden Verschlusses auf dem Deckel versandt werden. In Ermangelung unseres Kartons kann für den Versand der Artikel eine andere geeignete Verpackung verwendet werden.
  • Für den Fall, dass der Kunde fehlerhafte Waren erhält oder Fehler bei Sendungen durch FARAONE STORE auftreten, wird der Kunde gebeten, sich unverzüglich an info@faraonestore.com oder whatsapp +39 3755164139 zu wenden. FARAONE STORE behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen fotografische Beweise anzufordern mangelhafte Ware und Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung der Ware an ihren Standort.
  • Von FARAONE STORE autorisierte Rücksendungen müssen aus demselben Land versandt werden, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.
  • FARAONE STORE behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die mit anderen als den in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen angegebenen Kurieren versendet werden, nicht anzunehmen, wenn die Lieferung mit zusätzlichen Kosten für FARAONESTORE.COM verbunden ist oder eine Abholung in einer Filiale des Kuriers selbst erfordert.
  • FARAONE STORE behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen abzulehnen, die nicht alle angegebenen Bedingungen erfüllen.
    In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.
  • Das Widerrufsrecht für auf der Seite des FARAONE STORE geschlossene Verträge ist gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes bezüglich:

a) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
b) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann.

Beispielhaft und nicht beschränkt auf folgende Produkte sind sicherlich vom Widerruf ausgeschlossen:

- Einige Artikel im Abschnitt Unterwäsche / Dessous (wo ausdrücklich angegeben).
- Artikel der Rubrik Beauty (wo ausdrücklich angegeben).
- Weihnachtsverpackung.

Für jede Ware, für die der Widerrufsausschluss gilt, stellt FARAONE STORE dem Verbraucherkunden einen spezifischen Hinweis direkt im Produktblatt zur Verfügung.
FARAONE STORE hat jedoch das Recht, den Rücktrittsantrag auch für die von diesem Recht ausgenommenen Waren anzunehmen, wenn es dies nach eigenem Ermessen aus berechtigten Gründen für angebracht hält.

Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gilt die europäische Gesetzgebung für den Fernabsatz.